當受到批評時———回應;你說的對,我的確需要好好來思考,謝謝你告訴我。
當處理悲傷時——-回應;我們一起來面對,我會陪你走過。
收到感謝時——我珍惜我們的友情,為了這,都是應該而值得的。「比起你對我的好,這實在算不得甚麼」
回應對方時———-別只答「是」或「不是」。回話的後面再加上一句話的方式,「加一句話」回話做球給對方,讓對方好接話時。但我們心裡能預先想好對方的答案,才不會造成對方不知該如何是好的窘境,如此,對方會打從心裡覺得跟你聊天真輕鬆!
小心避免很尷尬的議題,要學習如何閃過—–回應;學會承接對方說過的話去轉換話題,要能夠不動聲色地把「聊不起來」、或「不想聊」的話題撤換掉,讓聊天保持愉悅。
面對對方們情緒激動、欠缺冷靜時——-先讓人看見你「無條件支持」的態度:「你真的很委屈,我支持你!我也完全理解」「我也這麼想」